一場突如其來的疫情，打得很多人措手不及。對于很多地產商來說，這也是一個頗為“難得”的春節。售樓處全部暫停開放，被調侃為“難得有個假期”。但眼瞅著復工時間一再延長，線下銷售回款停滯，各大房企再也坐不住了，紛紛轉戰線上，推出無理由退房、特價房、線上秒殺、高額稅補等舉措，力求扭轉不利局面。
花式優惠接踵而來
新冠肺炎疫情的出現，打亂了開發商的銷售步伐。盡管一些售樓部已經開門迎客，但各種線下拓客活動短期內無法恢復。銷售顧問紛紛化身房產界的“李佳琦”，通過線上秒殺、特價房、團購優惠、預存立減等優惠，開啟直播賣房。
2月13日，恒大率先推出“網上賣房”營銷模式，明確在2月18日至2月29日期間，恒大全國在售樓盤住宅（含公寓及寫字樓），可享75折優惠。一時間，“恒大75折賣房”上了熱搜，可謂賺足了風頭。之后恒大發布的銷售數據證明恒大以價換量取得了階段性的勝利。
無獨有偶。泰禾閩南院子也推出宅購好墅優惠活動，打出“全年最低價”，支付誠意金即可確定并鎖定房源，總房款最高可減20萬元。此外，還可獲得最高15年豪華體檢套餐（價值43320元）或最高20000元物業管理費，最終確定不買的話全額返還誠意金，體檢套餐及物業費均不回收。
大唐名門印象推出“春雷行動 硬核購房”活動，預存5000元認籌金并線上鎖定房源，即可享受多重權益，包括享受千元精裝修費用、搶特價房及5折車位資格、按時交首付最高優惠3萬元、未簽約可退款等。
建發璽院推出建筑面積約143平方米花園墅，2020元即可提前鎖房，成功認購最高可享97折優惠。成功推薦購房最高可獲得30000元推薦金。
聯發君領首府推出6套一口價房源限時秒殺活動，預約、認購、轉介等都有好禮相送。7天內成功認購者，既可以享受一口價優惠，還能獲得品牌家電。即便沒有成功認購，在退還認籌金的同時，也能把家電帶回家，可謂誠意十足。
龍湖地產推出“搶先安家”，給購房者送上安家大禮，包括最高94折的購房折扣、家電大禮包、老帶新現金獎勵等，吸引了不少準購房者的眼球。
無理由退房漸成合唱
在這波以價換量的優惠中，有一個特別吸引人的字眼，那便是“無理由退房”。恒大、泰禾、龍湖、建發、聯發、大唐等房企，不約而同地將“無理由退房”提上各自的銷售議程，引起了置業者的熱議。
事實上，這次各大房企施行的“無理由退房”并非頭一回，回望過去，樓市下行或調控時期，“無理由退房”常常應時而動。此次“無理由退房”再現江湖，不同開發商對無理由退房的時間和要求也不一樣，時間7天、30天、90天、半年等各不相同。
“客戶認籌后，4月30日前隨時都能退房，而且贈送的泰禾醫療體檢和物業費都不用還。”泰禾閩南院子置業顧問表示，“對于已經簽約的客戶，如果在2020年12月31日前，發現同類型的房源價格低于自己所購的房源，也可以享受無理由退房。”
龍湖各項目退房政策時間不一致，認購3~11天可申請無理由退房。聯發君領首府的政策是若7天內未認購，將全額退還5000元預約金，并送品牌家電一臺。建發璽院、大唐名門印象大唐天街無理由退房期限都為30天。三盛璞悅海無理由退房期為90天。恒大地產明確，從購房后到入住前均可無理由退房。
正打算置業的張女士表示，現在的房價還可以接受，但又擔心萬一疫情結束后房價下跌，現在買就虧了�！白罱_發商都推出線上看房，而且可以無理由退房，決定先物色物色，有合適的房源就提前鎖定”。
“實行無理由退房的目的，無非是為購房者送上一顆定心丸，推動成交。但其實無理由退房執行起來并沒有想象中的痛快�！辈稍L中，業內人士陳先生如是說道，一般而言，預約的客戶退房相對容易，但若是簽約后退房，就得加上一定的條件。比如只退房款不退稅費、非住宅產品不享受、退房程序繁瑣時間長等。因此，購房者一定要了解清楚各開發商的無理由退房政策，避免想退房時卻退不了房。
服務品質需同步提升
疫情之下，房企開通線上售樓處、推出各種優惠舉措，有利于提高項目曝光度、助力項目蓄客。而無理由退房，則是為了消除購房者的疑慮，建立公平合理的雙邊關系。除了這些營銷舉措外，同樣需要提升的，還有服務水準和產品品質。
在服務方面，萬科、大唐、國貿等房地產商已經在這次防疫戰中為自己贏得了口碑。面對疫情，物業服務所做的每一項工作，業主都有目共睹。萬科物業對全國2663個住宅項目，639個商業項目，建立統一的防疫手冊，同時，每天有85000名員工在崗，為25萬次業主出入進行體溫測量，此舉受到央視“點贊”；大唐地產在疫情期間，多次為已入住的業主送菜上門；國貿潤園不僅為業主送上蔬菜禮包，還舉行線上廚藝大賽，送出口罩、廚具等實用產品。
業內人士表示，對購房者而言，如今已經不是閉眼買房的時代�？v觀近幾年房地產的發展，品質成為了產品制勝的關鍵。如何打造更精美的產品，提供更優質的服務，是房企需深入思考的問題。畢竟，一次用心的服務，比十套置業者的說辭更能讓消費者動心。
■記者 陳利敏 文/供圖
